Política de Privacidad

Última actualización: 25 de abril de 2026

En Gutinha respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos brindás cuando usás nuestro sitio gutinha.com o nos contactás por cualquier canal. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Gutinha — Maldonado / Punta del Este, Uruguay.
Email de contacto: gutinhauy@gmail.com
WhatsApp: +598 93 405 066

2. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, dirección y departamento, al registrarte o realizar una compra.
• Datos de la compra: productos, talles, cantidades, monto y comprobantes de pago.
• Datos de pago: los procesa Mercado Pago. Nosotros no almacenamos números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y métricas de uso (vía Google Analytics 4 y Meta Pixel) para mejorar el sitio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos enviás por email, WhatsApp o formularios.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus compras.
• Coordinar envíos con la agencia de transporte que elijas.
• Brindarte atención y soporte post-venta.
• Enviarte notificaciones operativas (confirmación de pago, despacho, etc.).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar la experiencia del sitio mediante estadísticas anónimas.

4. Con quién compartimos tus datos

• Mercado Pago — para procesar tus pagos.
• Empresas de transporte — para entregar tu pedido (solo nombre, dirección y teléfono).
• SendGrid — para enviar emails transaccionales.
• Google Analytics — datos agregados y anónimos de navegación.
• Meta (Facebook / Instagram) Pixel — eventos de navegación y compras (vistas de producto, agregados al carrito, conversiones) para medir y optimizar campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Cuando aplica, los datos personales (email, teléfono) se envían cifrados con SHA-256 mediante la función de coincidencias avanzadas, sin compartir información en texto plano.
• Microsoft Azure — almacenamiento seguro de imágenes y backups.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa o el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, conservación de comprobantes fiscales).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas hasheadas, control de accesos al panel administrativo y backups periódicos. Ningún sistema es 100% inviolable, pero trabajamos para minimizar riesgos.

7. Tus derechos

De acuerdo a la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Oponerte al tratamiento con fines no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a gutinhauy@gmail.com. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.

8. Cookies

Usamos cookies propias estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, autenticación) y cookies de terceros para análisis y publicidad (Google Analytics, Meta Pixel). Podés bloquear las cookies desde tu navegador, pero algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

9. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a mayores de 18 años. Si sos menor de edad, necesitás autorización de un adulto responsable para realizar compras.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización al inicio.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, escribinos a gutinhauy@gmail.com.