Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de abril de 2026

Bienvenida/o a Gutinha. Al usar nuestro sitio gutinha.com y realizar compras, aceptás los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de finalizar tu compra.

1. Identificación

Gutinha — Maldonado / Punta del Este, Uruguay.
RUT: 218367170014
Email: gutinhauy@gmail.com
WhatsApp: +598 93 405 066

2. Productos y disponibilidad

• Las imágenes son ilustrativas; los colores reales pueden variar levemente según la pantalla.
• El stock se actualiza en tiempo real, pero en casos excepcionales podría agotarse antes de confirmar el pedido. En ese caso, te contactamos para reembolso o cambio.
• Nos reservamos el derecho de retirar productos del catálogo sin previo aviso.

3. Precios

• Todos los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos vigentes.
• El costo de envío no está incluido y se paga directamente a la agencia de transporte al recibir el paquete. Compras desde $2,500 tienen envío bonificado por Gutinha.
• Podemos modificar precios en cualquier momento. Los pedidos confirmados mantienen el precio acordado.
• Las ofertas y promociones son por tiempo limitado y no se acumulan entre sí salvo aviso explícito.

4. Proceso de compra

1. Elegís los productos y los agregás al carrito.
2. Iniciás sesión o creás una cuenta.
3. Completás tus datos de envío.
4. Pagás a través de Mercado Pago.
5. Recibís confirmación por email y/o WhatsApp.

5. Medios de pago

Aceptamos Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y dinero en cuenta. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago directamente bajo sus propios términos y seguridad PCI-DSS.

6. Envíos y despacho

Estamos en Punta del Este, Maldonado y hacemos envíos a todo el país por agencia. El costo no está incluido y depende de la empresa elegida.

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido rápido y te enviamos el comprobante del despacho para que lo sigas.

Envío bonificado: en compras desde $2,500, Gutinha se hace cargo del costo del envío, sin importar el destino dentro del país.

Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte elegida y del destino. Gutinha no se responsabiliza por demoras imputables al transportista.

7. Cambios

Tenés 30 días para cambios. La prenda debe estar nueva, en perfecto estado y con etiquetas.

El costo de envío del cambio es a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación, donde nos hacemos cargo nosotras.

• El plazo se cuenta a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Para iniciar un cambio, escribinos a gutinhauy@gmail.com o por WhatsApp con tu número de orden.
• Los productos en liquidación o promoción pueden tener restricciones de cambio; se indica en cada caso.

8. Defectos de fabricación

Si recibís una prenda con defecto, contactanos dentro de las 72 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos. Si confirmamos el defecto, asumimos el costo del envío del cambio o te ofrecemos el reembolso correspondiente.

9. Cancelaciones y reembolsos

• Podés cancelar una orden mientras esté pendiente de pago.
• Una vez procesado el pago, las cancelaciones se evalúan caso a caso antes del despacho.
• Los reembolsos se realizan por la misma vía de pago utilizada y pueden demorar hasta 10 días hábiles según Mercado Pago y/o tu banco.

10. Cuenta de usuario

• Sos responsable de la veracidad de los datos cargados y del resguardo de tu contraseña.
• Podemos suspender cuentas con uso fraudulento, abusivo o que viole estos términos.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logo, marca) es propiedad de Gutinha o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento previo.

12. Limitación de responsabilidad

Gutinha no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, fallas de conectividad, suspensiones de servicios de terceros (Mercado Pago, transportistas, proveedores de hosting) o situaciones de fuerza mayor.

13. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización al inicio.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Maldonado.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escribinos a gutinhauy@gmail.com.